Pekan lalu, WWD (Women’s Wear Daily) melaporkan bahwa rumah mewah Prancis itu saat ini sedang menjalani pengadilan karena menjual hand bag palsu kepada seorang pelanggan di tokonya di Hunan, China. Berdasarkan informasi ini, pelanggan membeli tas tangan Vaugirard (dengan biaya sekitar $3.350) dari butik Louis Vuitton. Untuk beberapa alasan, pelanggan kemudian membawa tas itu ke autentikator pihak ketiga, yang menyatakan bahwa tas itu palsu.
Akibatnya, Vuitton diperintahkan oleh pengadilan setempat untuk memberi kompensasi kepada pembeli tidak hanya harga tas, tetapi juga tiga kali lipat sebagai kompensasi. Semua mengatakan, pelanggan yang dirugikan menerima sekitar $13.400.
Louis Vuitton
Meskipun Louis Vuitton berdamai dengan pelanggan untuk menghormati hukum Tiongkok, ia juga mengeluarkan pernyataan niatnya untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut karena berlaku untuk tuduhan menjual barang palsu di tokonya. Louis Vuitton dengan tegas menyangkal pernah menjual apa pun kecuali barang-barang yang sepenuhnya otentik melalui salah satu saluran penjualannya. Selain itu, LV membantah klaim bahwa tas tersebut bahkan dijual olehnya di salah satu butiknya atau sebaliknya.
Faktanya, dibutuhkan sedikit menghubungkan titik-titik untuk memahami apa yang coba dikatakan Louis Vuitton. Awalnya, rangkaian acaranya masih masuk akal. Pelanggan memilih tas dari dalam toko LV, membelinya, menerima bukti pembelian, dan pergi dengan paket cantik. Orang ini kemudian mengambil tas itu (mungkin setelah membongkarnya tapi siapa yang tahu – meskipun tindakan yang tampaknya tidak penting ini adalah kuncinya) kepada seorang autentikator yang menganggapnya palsu.
Sementara pelanggan menyerahkan konfirmasi pembelian ke pengadilan (tanda terima toko setelah menyelesaikan transaksi), Louis Vuitton tidak memberikan bukti apa pun yang menyangkal klaim bahwa tas tersebut dibeli di dalam toko. Sekarang beban pembuktian terletak pada Louis Vuitton untuk membuktikan bahwa hand bag yang dijual memang asli. Jika mereka tidak dapat melakukannya, kemungkinan kehilangan banding akan meningkat terhadap mereka.
Ok, kembali berbagi dengan kamu apa sebenarnya yang menarik dari semua ini. Setelah rincian kasus yang beredar, media sosial China ramai dengan teori tentang apa yang terjadi. Selain itu, beberapa orang berbagi situasi serupa lainnya yang melibatkan merek.
Salah satu skenario yang dibahas secara luas adalah kemungkinan bahwa seorang pelanggan mengganti tasnya. Mungkin yang terlibat dalam gugatan. Atau mungkin orang lain. Ini mungkin tidak terlalu mengada-ada seperti kedengarannya.
Selama bertahun-tahun, munculnya superfake (produk palsu yang dibuat sangat identik dengan aslinya, orang tidak dapat membedakannya) telah mengepung dunia mewah. Faktanya, beberapa layanan otentikasi sekarang menolak gaya tas tertentu karena rekan-rekan superfake mereka tidak dapat dibedakan. Begitulah cara mereka dibuat.
Menerapkan topik ini ke masalah yang dihadapi, dapatkah pelanggan sebelumnya membeli tas yang sama, menukarnya dengan versi superfake dan mengembalikannya ke LV tanpa merek dan melihat perbedaannya? Atau mungkin pelanggan ini memang membeli Vaugirard asli dari toko Louis Vuitton, menggantinya dengan yang palsu yang telah mereka autentikasi dan kemudian menyampaikan keluhan mereka dengan merek tersebut? Kemungkinan apa pun cukup untuk membuat kepalamu berputar.
Meskipun teori “tukar-dan-toko” sedang dibahas secara luas, yang lain menduga seluruh situasi ini mungkin merupakan pekerjaan orang dalam. Jika yang terakhir, itu akan menjadi ‘sinyal’ bagi merek Vuitton, karena ini bukan pertama kalinya.
Beberapa tahun yang lalu, seorang rekan penjualan di lokasi merek Guangzhou ketahuan terlibat dalam skema pemalsuan. Sebagai “perantara”, perannya dalam operasi ini adalah menjual tas tangan yang belum dirilis kepada pemalsu, yang kemudian akan menjual versi mereka pada saat yang sama dengan yang asli memasuki pasar. Manfaat untuknya? Mengambil keuntungan dari kedua contoh: pertama dengan menjual tas ke pemalsu dengan harga yang lebih tinggi, dan kemudian dengan membuat komisi dari penjualan tas yang sebenarnya kepada pelanggan LV di toko.
Pada titik waktu ini, itu hanya spekulasi murni tentang apa yang sebenarnya terjadi. Terlepas dari itu, Louis Vuitton perlu membuktikan bahwa mereka menjual hand bag asli – dan cepat. Menurut pakar hukum, setelah pengadilan memberikan keputusan awalnya, LV memiliki waktu 15 hari untuk memformalkan banding dengan bukti pendukung yang mendukung klaim mereka.
Pastinya akan menarik untuk melihat bagaimana Louis Vuitton bisa membuktikan bahwa tasnya benar-benar laris. Namun, seluruh situasi mengungkapkan masalah yang jauh lebih besar, infiltrasi superfake ke dalam industri mewah dan potensi kesediaan karyawan untuk mengambil bagian dalam skema tersebut.
